FAQ

2018-10-24 16:21:33

1. Was für Portokosten werden bezahlt?

Versandkosten ins Ausland sind von Gewicht und Entfernung abhängig. Schnellstens stellen Sie diese Kosten bei der Bildung der Bestellung mittels des Warenkorbes fest. Versandkosten werden automatisch nach eingegebener Menge der Ware und der Entfernung berechnet. Sie können von mehr als 80 Destinationen in der ganzen Welt wählen, wohin Sie die Ware senden möchten. Sicher werden Sie bei Sicherstellung der Kosten der zwei Transportmöglichkeiten - Prioritätstransport und Ökonomischen Transport - bemerken. Für die kleinen Sendungen empfehlen wir ausdrücklich den Prioritätstransport auszunutzen. Es handelt sich um den Lufttransport und die Lieferzeit beträgt 7-14 Tage. Ökonomischer Transport ist zwar billiger, nichtsdestoweniger handelt es sich um Schiffstransport, wo die Lieferzeit 6-12 Wochen beträgt. Diesen Transport empfehlen wir vor allem für die Sendungen der großen Ausmaßen.

Für die Lieferung in der Tschechischen Republik berechnen wir 150, - CZK. Wir nutzen die Dienste der Tschechischen Post oder PPL, je nach Vereinbarung mit dem Kunden.


2. Wie kann ich feststellen, dass die Ware versandt wurde?

Die Bestellungen werden meistens innerhalb ein paar Tage nach dem Zahlungseingang auf unseres Konto bearbeitet. Wenn Sie sich genauere Informationen wünschen, senden Sie uns, bitte, einfach eine E-Mail und wir senden Ihnen alle notwendigen Informationen einschl. der Verfolgungsnummer der Sendung.


3. Wie kann ich die Bestellung eingeben?

Die beste Weise, um einen Auftrag zu vergeben, ist es, dass Sie unseren Web-Katalog besuchen. Hier finden Sie alle von uns angebotenen Puppen. Sie wählen die Ware, die Sie einkaufen möchten, und klicken Sie auf "In den Warenkorb hinzufügen". Wenn Sie einen anderen Artikel aus dem Katalog auswählen möchten, klicken Sie einfach auf andere Ware und eventuell wieder auf "in den Warenkorb hinzufügen". Nachdem Sie Ihre Auswahl beenden, klicken Sie auf "Warenkorb", wo Sie alle Ihre ausgewählten Produkte sehen können. In dieser Phase können Sie noch die erwähnte Ware kontrollieren und eventuell löscheln das Produkt, das Sie nicht möchten. Es ist auch wichtig, die gewünschte Stückzahl einzugegeben. Im nächsten Schritt wählen Sie die Verkehrsweise - siehe Frage Nr. 1. Dann klicken Sie auf "Fortsetzen". In diesem Schritt ist es notwendig Ihre Zahlungsangagaben, Lieferadresse und Zahlungsweise auszuwählen. Jetzt geben Sie den entsprechenden Betrag, den Sie zahlen, und das ist alles. Nach der Absendung und Bezahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.


4. Gibt es auch andere Zahlungsweisen?

Wir bevorzugen Zahlung durch PayPal. Falls Sie kein PayPal Konto eröffnet haben, kontaktieren Sie uns, bitte, und wir werden uns auf einer anderen Zahlungsweise vereinbaren. Zum Beispiel, mittels Überweisung oder Nachnahme. Bitte beachten Sie, dass die Nachnahme nur in der Tschechischen Republik möglich ist.


5. Gibt es ein vorgeschriebenes Limit der Bestellung?

Das Limit ist nur bei Großhandelsaufträge vorgeschrieben. Dort gibt es eine Mindestmenge von 30 Stücke. Beim Kleinhandel gibt es keine Begrenzung. Wir behalten uns das Recht vor, irgendwelchen Großhandelsauftrag abzulehnen, wenn er nicht der vorgeschriebenen Mindestmenge entsprechen wird.


Diese Antworten sind allgemein. Bei eventuellen Fragen zögern Sie, bitte, nicht, uns zu kontaktieren.


Team ČeskéLoutky.cz